Regulamin stanowi prawną podstawę określającą zasady korzystania z usług firmy PIEKARNIA KACZMAREK ul. Niepodległości 41, 64-100 Leszno, NIP: 6972377793  zwanej w dalszej części także Sprzedającym pod adresem: www.piekarniakaczmarek.pl

Regulamin ma zastosowanie do stosunków pomiędzy Sprzedającym, a Konsumentami.

Zasady ogólne

Składając zamówienie, klient zwany dalej Konsumentem wyraża zgodę na umieszczanie swoich danych osobowych w bazie danych firmy PIEKARNIA BARTOSZ KACZMAREK, oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji zamówień i celów marketingowych w serwisie www.piekarniakaczmarek.pl

Podanie danych osobowych przez Konsumenta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sprzedającego. Zasady przetwarzania danych zostały opisane w polityce prywatności.

Konsument ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. “O ochronie danych osobowych” (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

Regulamin uważany jest za obowiązujący do czasu opublikowania na obecnej stronie nowego, bez osobnego powiadamiania użytkowników.

Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu i zobowiązaniem się do przestrzegania wszystkich zawartych w nim zasad.

Składanie i realizacja zamówień

• Konsument może składać zamówienia telefonicznie lub online poprzez serwis internetowy PIEKARNIA KACZMAREK
• Sprzedający przyjmuje zamówienia telefoniczne od poniedziałku do soboty, za wyjątkiem wybranych świąt i dni ustawowo wolnych. Zamówienia on-line od poniedziałku do niedzieli.
• Zamówienia przyjmujemy od godziny 6:00 do 13:00 dnia poprzedzającego odbiór.
• Odbierane są wyłącznie telefony niezastrzeżone.
• Umowa zawierana jest w momencie ukończenia składania Zamówienia przez Konsumenta poprzez kliknięcie przycisku „Kupuje i Płacę”. Konsument niezwłocznie po złożeniu zamówienia otrzyma potwierdzenie zawarcia umowy na adres mailowy wskazany w formularzu zamawiania.
• Umowa może być prawidłowo wykonana przez Sprzedającego wyłącznie pod warunkiem podania przez Konsumenta prawidłowych i pełnych danych kontaktowych podczas składania Zamówienia. Konsument jest zobowiązany do natychmiastowego zgłoszenia wszelkich nieścisłości w danych, które zostały przekazane Sprzedającemu.
• W celu uzyskania informacji o statusie realizacji Umowy Konsument może kontaktować się bezpośrednio ze Sprzedającym za pomocą danych kontaktowych podanych w Systemie zamawiania oraz potwierdzeniu Zamówienia.
• Konsument ma możliwość wyboru dnia dostawy (odbiór własny lub dostawa pod wskazany adres)
• Po złożeniu Zamówienia, Konsument zobowiązuje się być dostępny za pośrednictwem telefonu dla Sprzedającego, zgodnie z danymi kontaktowymi wskazanymi przy składaniu Zamówienia.
• Złożenie Zamówienia z dostawą, zobowiązuje Konsumenta do wskazania adresu dostawy i przybliżonej godziny między 8:00 a 11:00.
• Sprzedający nie umawia się na konkretną godzinę, zamówienia realizujemy w przedziale czasowym między 8:00 a 11:00
• Złożenie Zamówienia na wynos zobowiązuje Konsumenta do osobistego odbioru zamówienia o wskazanej godzinie w PIEKARNI Kaczmarek przy ul. Niepodległości 41 w Lesznie. Godzina oraz adres PIEKARNI znajdują się w podsumowaniu Zamówienia.
• Konsument nie może zmieniać pozycji zamówienia według uznania, np. dodawać dodatków po przez informację do obsługi w polu formularza zamówień.
• Zmiana rodzaju dodatku, bądź wybór składników jest możliwy tylko i wyłącznie przy zamówieniach telefonicznych lub na miejscu w PIEKARNI)
• Autentyczność wybranych zamówień telefonicznych może być dodatkowo weryfikowana telefonem zwrotnym od sprzedającego.
• Sprzedający nie zrealizuje zamówienia z płatnością online, jeżeli nie dostanie potwierdzenia wykonania transakcji od operatora płatności PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), przy ul. Grunwaldzkiej 186
• Zamówienia złożone do godz. 13:00 zostaną zrealizowane w następnym dniu roboczym w godzinach między 08:00 a 11:00, za wyjątkiem zamówień z wcześniej określoną datą dostawy przez Konsumenta.
• PIEKARNIA KACZMAREK dołoży wszelkich starań by termin realizacji zamówienia był możliwie zbieżny z wyznaczonym terminem przez Klienta.
• Termin realizacji zamówienia może jednak ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od pracowników PIEKARNIA KACZMAREK.
• Konsument ma prawo zmiany statusu zamówienia z dowozu na odbiór osobisty w ul. Niepodległości 41, 64-100 Leszno tel. 888 588 027
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do niezrealizowania zamówienia budzącego wątpliwość naszego pracownika lub w przypadku awarii sprzętu, braków w oferowanym asortymencie lub przy bardzo dużym nasileniu ruchu.
• Numer telefonu Konsumenta, który złoży fikcyjne zamówienie lub nie dokona płatności w wymaganej wysokości, nie będzie obsługiwany w przyszłości. Zostaje wpisany na czarną listę numerów (nie obsługiwanych).

Ceny, promocje i płatności

• Ceny asortymentu będącego w ofercie sprzedającego podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
• Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Konsumenta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie), o której Konsument jest informowany w trakcie składania Zamówienia.
• Koszty dostawy są pokrywane przez nabywcę, chyba że obowiązuje odpowiednia promocja z nich zwalniają.
• Konsument zobowiązany jest do dokonania płatności gotówkowej lub kartą kredytową bezpośrednio przy odbiorze dowożonego towaru.
• Dostawca zamówień, pracownik firmy PIEKARNIA BARTOSZ KACZMAREK ma przy sobie gotówkę w wysokości równej różnicy między kwotą do 100,00 zł, a wartością złożonego zamówienia.
• Zamiar dokonania płatności banknotami o nominałach wyższych niż 50,00 zł prosimy zgłaszać sprzedającemu w trakcie składania zamówienia.
• Darmowa dostawa przy zamówieniach na terenie Leszna i Śmigla powyżej 40 zł brutto. Poniżej 40 zł – dostawa płatna 10 zł.
• Nie dowozimy do innych miejscowości poza Lesznem i Śmiglem
• Płatności online prowadzone są przez serwis PayU https://poland.payu.com/, przelwy24.pl
• Wykonanie płatności przez PayU jest jednoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), przy ul. Grunwaldzkiej 186
• Wykonanie płatności przez przelwy24.pl jest jednoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu Przelewy24.pl z siedzibą w Poznaniu, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań

Płatność

•  W momencie zawarcia Umowy po stronie Konsumenta powstaje obowiązek płatności na rzecz Sprzedającego w kwocie wynikającej z Zamówienia. Podana w Zamówieniu kwota stanowi całkowitą cenę, jaką Konsument zobowiązany jest zapłacić wraz z należnym podatkiem oraz kosztem dostawy.

• Konsument może dokonać płatności za pośrednictwem dostępnych na stronie zamawiania opcji płatności.

• Dostępne opcje płatności wynikają z indywidualnych ustaleń Sprzedającego. Konsument jest informowany o dostępnych sposobach zapłaty na stronie podczas składania Zamówienia i musi dokonać wyboru jednego z nich przed złożeniem Zamówienia.

• W przypadku płatności online zwrot płatności jest dokonywany w terminie do 7 dni roboczych od momentu uzyskania informacji o odstąpieniu od zawartej Umowy.
• W przypadku płatności realizowanych przez Przelewy24.pl operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
• W przypadku płatności realizowanych przez PayU.pl podmiotem świadczącym Usługę na rzecz jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP 7792308495.

Reklamacje

• Reklamacje zamówień z odbioru osobistego są przyjmowane w lokalizacji odbioru.
• Ewentualne reklamacje należy zgłaszać tylko i wyłącznie w dniu zamówienia.
• Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od dnia przyjęcia reklamacji.
• Niepoprawnie skompletowane lub wybrakowane zamówienia należy zgłosić obsłudze jak najszybciej telefonicznie pod numerem: 888 588 027

Odstąpienie od Umowy

•  Z uwagi na łatwo psujący się charakter oferowanych przez Sprzedającego produktów, Konsument nie jest uprawniony do odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu jej faktycznej realizacji (art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827). Niezależnie czy Zamówienie zostało już opłacone czy też nie.

• Sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od Umowy, w przypadku:

• zaistnienia siły wyższej uniemożliwiającej realizację Umowy,
• przekazania przez Konsumenta nieprawidłowego lub nieosiągalnego numer telefonu lub adresu dostawy,
• dezaktualizacji zamieszczonej na stronie Oferty w sytuacji, gdy Konsument nie zgodził się na alternatywę dotycząca Zamówienia złożoną przez Sprzedającego. W przypadku odstąpienia od Umowy przez którąkolwiek ze stron traktuje się ja jako niezawartą.
• W przypadku złożenia przez Konsumenta fałszywego Zamówienia lub niewykonania przez niego Umowy, w szczególności przez jej nieopłacenie lub nieobecność w miejscu dostawy lub w PIEKARNI w celu odebrania zamówienia, Sprzedający jest uprawniony do odmowy przyjęcia jakichkolwiek przyszłych Zamówień od takiego Konsumenta.
• Sprzedający jest uprawniony do odrzucania Zamówień składanych przez Konsumentów, jeżeli zachodzi wątpliwość co do ich poprawności lub autentyczności.
• W przypadku uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa, Sprzedający powiadomi o tym fakcie odpowiednie organy ścigania.

Inne

• Do wykonywania Usług świadczonych przez Sprzedającego na rzecz Konsumentów, stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego
• Wszelkie spory pomiędzy Sprzedającym a Konsumentem odnoszące się do realizacji Usług przez sprzedającego będą rozstrzygane przez Sąd Polubowny (arbitrażowy) miejscowo właściwy dla siedziby firmy Sprzedającego.